LG Master Klub - Hrvatska
LG Master Klub je revolucionarna aplikacija dizajnirana za unapređenje prodajnog iskustva za prodavce i voditelje trgovina. Ovaj program je specifično namijenjen onima koji su odgovorni za promociju i prodaju najnovijih TV/AV uređaja i kućanskih aparata kompanije LG Electronics. S fokusom na unapređenje prodajnog uspjeha, ova platforma služi za poticanje rasta i njegovanje uspješnog maloprodajnog ekosustava.
Saznajte više
Zajedno do uspjeha
Aplikacija LG Master Klub odlikuje se jednostavnim korištenjem i brzim unosom podataka. Proces kreiranja korisničkog računa možete završiti u samo nekoliko koraka. Aplikacija koristi sustav bodovanja. Bodovi se stječu za svaku prodaju LG TV/AV proizvoda i kućanskih aparata. Korisnik može u bilo kojem trenutku iskoristiti bodove u trgovini unutar aplikacije.
Ključna stavka LG Master Kluba je inovativni program poticaja koji nagrađuje korisnike na temelju njihovih prodajnih rezultata. Kada prodavači i menadžeri ispune ciljeve i istaknu se u svakodnevnim zadacima, otključavaju širok spektar pogodnosti. Aplikacija je osmišljena kao motivator, potičući pojedince i timove da dostignu nove ciljeve, a također potiče zdravu komunikaciju u maloprodajnoj zajednici.
Da biste prijavili prodaju, morate u aplikaciji odabrati prodani proizvod, fotografirati fiskalni račun i unijeti ga u aplikaciju. Nakon prikupljanja dovoljno bodova, prodavač/menadžer stječe pravo na jedan od poklona iz aplikacije. Na svom profilu korisnik ima mogućnost pratiti sve aktivnosti, od prijavljenih prodaja, prikupljenih bodova, naručenih poklona, promocija u kojima je sudjelovao, do obuka kojima je prisustvovao.
Osnaživanje kroz edukaciju i razvoj
Uspjeh u maloprodaji ovisi ne samo o proizvodima već i o stručnosti prodajnog tima. LG Master Klub ulaže u rast svojih korisnika organiziranjem edukacija koje pokrivaju razne aspekte LG asortimana proizvoda i uvide u industriju. Sudionici mogu unaprijediti svoje vještine, steći nova znanja i postati ambasadori brenda, osiguravajući da kupci dobiju adekvatne informacije o uređajima.
Vijesti o najnovijim promocijama
U svijetu tehnike i elektroničkih uređaja, morate biti informirani u svakom trenutku. LG Master Klub svojim korisnicima pruža informacije o najnovijim proizvodima, budućim lansiranjima proizvoda i novostima u kompaniji. Dostupne informacije u aplikaciji se stalno ažuriraju, tako da prodavači i menadžeri mogu pripremiti svoje strategije, poboljšavajući svoju efikasnost u poticanju prodaje i zadovoljstvu kupaca.
LG Master Klub Nagrade
Registracijom prodaje LG uređaja korisnik prikuplja bodove i dobiva priliku naručiti vrijedne nagrade.
Pristup fokusiran na zadovoljstvo i lojalnost kupaca
Opremljeni detaljnim znanjem, ekskluzivnim promocijama i podrškom zajednice prodavača, prodavači i menadžeri mogu zadovoljiti jedinstvene potrebe kupaca, čineći svaku interakciju personaliziranom. Zadovoljstvo i lojalnost prodavača i menadžera postaju osnova uspjeha za LG Electronics.
LG Master Klub redefinira način na koji se prodavači i menadžeri odnose prema proizvodima. Kombiniranjem osnažujućeg pristupa s najnovijim informacijama, mogućnostima obuke i zajednicom podrške, aplikacija omogućava korisnicima da se istaknu u svojim ulogama, potaknu rast prodaje i pruže neprevaziđeno korisničko iskustvo.
Zašto LG Master Klub?
LG Electronics zadržava poziciju vodećeg brenda na našem tržištu kroz kvalitet, inovacije i brigu o ljudima koji su dio tima.
Poticani i obučeni prodavači/menadžeri će doprinijeti unapređenju prodaje vrhunskih LG TV/AV proizvoda i kućanskih aparata.
Kvalitetna edukacija i trening prodavača u cilju boljeg informiranja kupaca provodi se putem dijela “Edukacija” u aplikaciji, na brz i jednostavan način.
Zadovoljni i motivirani prodavači/menadžeri će doprinijeti boljoj komunikaciji i vidno boljoj radnoj efikasnosti zaposlenih.
LG nastavlja putem uspjeha, inovacija i zajedničkih dostignuća kroz LG Master Klub!
Koraci za kreiranje korisničkog naloga
Često postavljana pitanja
Kako se skupljaju bodovi?
Bodovi se skupljaju prijavom svake prodaje LG uređaja isključivo putem ove mobilne aplikacije.
Koliko bodova zahtijeva uređaj koji mogu naručiti?
Popis i vrijednost uređaja možete vidjeti na aplikaciji, u sekciji “Nagrade”.
Postoji li ograničen broj bodova koje mogu osvojiti?
Ne, svaku Vašu prodaju možete prijaviti putem aplikacije i bodovi će biti evidentirani i vidljivi u Vašem profilu. Bodovi vrijede 180 dana, a nakon toga se brišu.
Koliko dugo traju bodovi koje sam osvojio?
Bodovi koje ste osvojili vrijede 180 dana od trenutka prijave prodaje.
Da li neiskorištene bodove mogu prebaciti u sljedeći mjesec ili oni zastarijevaju?
Bodovi koji nisu iskorišteni u jednom mjesecu bit će prebačeni u sljedeći mjesec. Možete ih skupljati i iskoristiti u narednih 180 dana.
Kako mogu pratiti stanje prikupljenih bodova?
Stanje prikupljenih bodova možete pratiti isključivo putem aplikacije, u sekciji “Profil“.
Kako mogu saznati koji su pokloni aktualni u Programu?
Popis aktualnih poklona možete pogledati u aplikaciji, u sekciji “Nagrade“.
Hoće li se popis nagrada mijenjati mjesečno ili godišnje?
Popis nagrada koje možete osvojiti mijenjat će se jednom u tri mjeseca.
Kada će bodovi biti vidljivi u Aplikaciji?
Nakon što admin pregleda vašu prijavu i odobri ju, vaši bodovi bit će vidljivi na vašem profilu.
Kada mogu naručiti poklone iz LG Master Klub trgovine?
Poklone možete naručiti kada ostvarite dovoljan broj bodova prodajama koje ste prijavili.
U kojem vremenskom periodu mogu očekivati isporuku naručenog poklona?
Poklon koji ste naručili će u pravilu stići na Vaše radno mjesto u periodu od 7 do 14 dana.
Koga mogu kontaktirati ako mi je potrebna neka sugestija ili pomoć u vezi s Programom?
Možete kontaktirati Korisnički servis putem opcije “Chat” u aplikaciji, ili putem e-maila lgmasterklub@smartcommunications.hr odnosno na telefon +385 1 7788-120.
Kako se isporučuju proizvodi?
Proizvodi se isporučuju na Vaše radno mjesto putem dostavne službe ili od strane LG predstavnika u prodajni objekt koji ste izabrali prilikom procesa registracije. Prilikom preuzimanja poklona potrebno je dostavljaču pokazati važeći osobni dokument.
Kako da promijenim trgovački lanac ili trgovinu?
Možete kontaktirati korisničku podršku kroz aplikaciju, putem opcije “Chat”. Administrator će Vam odobriti promjenu u roku od 24h.
Mogu li vratiti naručeni proizvod?
Ne, jednom naručeni proizvod ne možete vratiti. Ukoliko je došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta, obratite se Korisničkom servisu.
Da li mogu naručiti više proizvoda istovremeno?
Naravno, ukoliko imate dovoljno bodova možete naručiti više proizvoda unutar iste narudžbe.
Koje proizvode mogu prijaviti u aplikaciji?
Možete prijaviti TV/AV proizvode te proizvode asortimana bijele tehnike.
Da li se računaju prethodne prodaje?
Ne, računaju se samo prodaje od dana kreiranja Vašeg profila.
Mogu li prijaviti prodaju bez fiskaliziranog računa?
Ne, potrebno je dostaviti odgovarajući broj fiskaliziranog računa kako bi sustav mogao provjeriti ispravnost računa i odobriti proces prijave prodaje.
Da li voditelj trgovine može prijaviti prodaju?
Ne, voditelj trgovine ne može prijaviti robu, ali sakupljene bodove od prodaje svog tima može iskoristiti za naručivanje nekog od proizvoda iz LG Master Klub prodavaonice.
Kako se podaci čuvaju i koji su mehanizmi zaštite podataka?
Sve informacije koje korisnici unose u aplikaciju su zaštićene podacima i imaju jedinstvene šifre. Neće se deliti s trećim stranama, niti će se koristiti u marketinške svrhe.